Tình huống sử dụng
Tình huống 1 — Quầy đông khách & nhiều khách hàng
Smart POS cho phép thu ngân giữ đơn đang xử lý và phục vụ ngay khách hàng tiếp theo, sau đó tiếp tục và hoàn tất mọi giao dịch mà không mất dữ liệu.
Tình huống
- Khách A vẫn đang xem hàng — đơn hàng đang được xử lý
- Khách B đến và cần thanh toán nhanh
- Thu ngân không thể để khách B chờ đợi
Smart POS xử lý
- Giữ đơn của khách A chỉ với một thao tác
- Mở đơn mới và phục vụ khách B ngay lập tức
- Tiếp tục đơn của khách A và hoàn tất thanh toán
Tình huống 2 — Mua theo nhóm & tách thanh toán
Smart POS hỗ trợ tách đơn linh hoạt để mỗi khách trong nhóm tự thanh toán phần của mình — tiền mặt, thẻ hoặc ví điện tử.
Tình huống
- Một nhóm cùng mua sắm trên một đơn hàng
- Mỗi người muốn thanh toán riêng
- Mỗi người dùng phương thức thanh toán khác nhau
Smart POS xử lý
- Tách đơn thành các đơn con theo sản phẩm hoặc số tiền
- Mỗi đơn con được xử lý độc lập
- Chấp nhận tiền mặt, thẻ, ví điện tử cho từng phần tách
Tình huống 3 — Thanh toán cho khách hàng thành viên
Smart POS nhận diện khách hàng thành viên qua số điện thoại và tự động áp dụng điểm tích lũy, khuyến mãi và giảm giá cấp đơn hàng khi thanh toán.
Tình huống
- Thành viên nhập hoặc quét số điện thoại tại POS
- Điểm tích lũy hiện có sẵn sàng sử dụng
- Khuyến mãi đang áp dụng cho đơn hàng hiện tại
Smart POS xử lý
- Tra cứu hồ sơ thành viên tức thì qua số điện thoại
- Tự động dùng điểm tích lũy để thanh toán hoặc giảm giá
- Áp dụng khuyến mãi đủ điều kiện ở cấp sản phẩm & đơn hàng
Tình huống 4 — Mất internet & khả năng hoạt động ngoại tuyến
Khi mất kết nối Internet, Smart POS vẫn có thể tiếp tục xử lý bán hàng cục bộ. Toàn bộ dữ liệu sẽ tự động được đồng bộ lại ngay khi kết nối được khôi phục.
Tình huống
- Sự cố mạng xảy ra giữa ca làm việc
- Hệ thống Cloud ngắt kết nối tạm thời
- Nhân viên vẫn phải phục vụ khách hàng không gián đoạn
Smart POS xử lý
- Chuyển liền mạch sang chế độ ngoại tuyến (POS Desktop)
- Mọi giao dịch được lưu cục bộ trong SQLite
- Tự động đồng bộ với hệ thống trung tâm khi có internet trở lại
Tình huống 5 — Trải nghiệm màn hình khách hàng
Màn hình phụ dành cho khách hiển thị tóm tắt đơn hàng theo thời gian thực, khuyến mãi đang áp dụng, gợi ý sản phẩm và mã QR để khách tự quét thanh toán.
Tình huống: Khách hàng đứng tại quầy trong lúc thanh toán:
- Muốn kiểm tra sản phẩm và xem các ưu đãi được áp dụng
- Muốn tự quét mã QR thanh toán (MoMo, VNPay)
Smart POS xử lý
- Màn hình khách hiển thị chi tiết đơn hàng theo thời gian thực
- Nổi bật các khuyến mãi và khoản tiết kiệm
- Hiển thị mã QR thanh toán để khách tự quét